Informations légales
Politique de cookies
Version en date du 09/07/2026
Préambule
Lors de votre connexion au site Internet Škoda Réunion, Cotrans Automobiles peut utiliser des cookies ou technologies similaires, sous réserve des règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, de votre consentement.
Cette politique a pour objectif de vous expliquer ce qu'est un cookie, quels types de cookies peuvent être utilisés sur le site, pour quelles finalités, et comment vous pouvez gérer vos choix.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte susceptible d'être enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil connecté) lors de la consultation d'un site Internet. Il permet notamment à un site ou à un service tiers de reconnaître votre navigateur pendant une durée déterminée.
Les cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement d'un service, faciliter votre navigation, établir des statistiques de fréquentation ou permettre l'affichage de services interactifs comme un formulaire ou un chat.
Nos engagements
Cotrans Automobiles veille à limiter les traceurs au strict nécessaire et à vous informer de manière transparente sur les services susceptibles de déposer des cookies lors de votre navigation.
À la date de cette version, le site vitrine ne charge pas directement d'outil de mesure d'audience tel que Google Analytics, ni d'outil publicitaire tel qu'un pixel de suivi. Si de tels outils sont ajoutés ultérieurement, la présente politique devra être mise à jour et les mécanismes de consentement adaptés.
Catégories de cookies
| Catégorie | Finalité | Consentement |
|---|---|---|
| Cookies strictement nécessaires | Ils permettent le fonctionnement technique du site et des services demandés par l'utilisateur. | Ils ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont indispensables au service. |
| Cookies de mesure d'audience | Ils permettent de comprendre l'utilisation du site et d'établir des statistiques de fréquentation. | Aucun outil de mesure d'audience n'est chargé directement par le site à la date de cette version. |
| Cookies de publicité ou de suivi | Ils permettent de personnaliser ou mesurer des campagnes publicitaires. | Aucun outil publicitaire n'est chargé directement par le site à la date de cette version. |
| Cookies de services tiers | Ils peuvent être déposés par les services intégrés au site, notamment le chat et les formulaires. | Ils sont soumis aux règles des services concernés et peuvent nécessiter votre consentement selon leur finalité. |
Services susceptibles d'utiliser des cookies
| Service | Domaine | Finalité | Observation |
|---|---|---|---|
| Site vitrine Škoda Réunion | store.skoda.re | Affichage des pages, consultation des véhicules, navigation dans les carrousels et ouverture des fenêtres d'information. | Aucun cookie fonctionnel propre au site n'a été identifié dans le code du site à la date de cette version. |
| Formulaires Cotrans | forms.cotrans.re / cotrans.re | Affichage des formulaires de demande d'offre et d'estimation de reprise dans une iframe. | Des cookies techniques ou de session peuvent être déposés par le service de formulaires pour assurer son fonctionnement. |
| Chat Ekonsilio | livechat.ekonsilio.io | Affichage du module de chat, conservation de l'état de la conversation et notifications liées au chat. | Des cookies ou traceurs propres au chat peuvent être déposés lorsque le module est chargé ou utilisé. |
Cookies liés au chat Ekonsilio
Le site intègre un module de chat Ekonsilio. Ce module est chargé de manière différée afin de ne pas ralentir l'affichage initial des pages. Lorsqu'il est chargé ou utilisé, il peut déposer des cookies permettant le fonctionnement du chat, la conservation de l'état de la conversation ou l'affichage de notifications.
| Cookie | Description | Durée indicative |
|---|---|---|
| wzi | Identifiant unique du visiteur pour le module de chat. | 1 an |
| wz_session_id | Identifiant de session du chat. | 1 an |
| wz_histoChat | Jeton d'historisation du chat côté visiteur. | 1 minute |
| wz_badgeChat | Indicateur lié aux messages ou à l'historique du chat. | 1 an |
| wz_cwz | Mémorise l'action de rétractation de la fenêtre de chat. | 5 à 10 minutes |
| wz_agid | Mémorise l'identifiant du conseiller lorsqu'une conversation a déjà été engagée. | Session |
| wz_cp + N | Mémorise la fermeture d'un push marketing lié au chat. | 20 minutes |
| wz_cc2c | Mémorise la fermeture de la fenêtre de click-to-call. | 10 minutes |
| prechatted | Indique si le formulaire de pré-chat a été rempli. | 24 heures |
| wz_call | Indique si une demande de rappel a déjà été émise. | 5 minutes |
| wz_chat_active | Indique si un chat actif est en cours. | Session |
| wStepFunnel | Indique si l'internaute se trouve dans un tunnel d'achat. | 30 minutes |
| alert_cart | Indique si un objet a été ajouté au panier dans un parcours compatible. | 5 minutes |
| wz_ht | Empêche le chargement de la chatbox hors des horaires paramétrés. | 10 minutes |
| wz_bot_off | Mémorise la non-présentation du chatbot. | 12 heures |
| wz_wis2 / wz_wis3 | Mémorise l'état du widget de chat. | 10 minutes |
| wz_sendNotif | Gère la notification de message entrant. | 1 an |
| wz_autoChat | Indique si un message automatique a été reçu. | 24 heures |
| wz_bot_result | Indique s'il existe des résultats de recherche du chatbot. | 30 minutes |
| watson_session | Cookie de session IBM utilisé par certains modules conversationnels. | 5 minutes |
| TF_rgpd | Mémorise un accord explicite relatif au RGPD dans le module concerné. | 24 heures |
Formulaires Cotrans
Les pages de demande d'offre et d'estimation de reprise intègrent un formulaire hébergé par Cotrans via une iframe. Ce service peut utiliser des cookies techniques ou de session pour afficher le formulaire, conserver son état pendant la saisie et traiter votre demande.
Les informations saisies dans ces formulaires sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Cotrans Automobiles.
Gestion de vos choix
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. La configuration varie selon le navigateur utilisé :
- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&ref_topic=14666
- Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
- Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
- Safari : http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
Le refus ou la suppression de certains cookies peut dégrader l'expérience utilisateur, notamment pour les services interactifs tels que le chat ou les formulaires.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Cotrans Automobiles à l'attention du DPO : dpo@gbh.fr.